Detectamos en la aplicación MOVISTAR-MUSICA Aspectos a mejorar, incluidas desventajas tecnológicas y de experiencia del usuario en 3 diferentes países junto a la competencia directa para generar estrategias de mejoramiento y aumento de usabilidad.
Servir de área de QA y Testing (UX) localmente en Colombia y México para la certificación de servicios y productos en sector de telecomunicaciones móviles.
Servir de área de QA y Testing (UX) localmente en varios países para la certificación de servicios y productos en sector de telecomunicaciones móviles a nivel de servicios de valor agregado.
Apoyar en CAM, México, Colombia Ecuador y Perú, certificaciones y testing con operadores móviles. Generar indicadores que apoyaran estrategias. Brindar soporte en operaciones y logística de premios.
Auditor oficial del área de VAS. Brindamos a través de User Experience y Quality Assurance pruebas y monitoreo de productos digitales y de Servicios de Valor agregado.
Auditor oficial del área de VAS 2017 hasta 2021. Brindamos a través de User Experience y Quality Assurance pruebas y monitoreo de productos digitales y de Servicios de Valor agregado.
El proceso de ventas debe estar diseñado para facilidad de nuestros clientes. Muchos confundimos nuestras preferencias personales con lo que nuestro cliente realmente quiere y la forma como desea comunicarse con nosotros.
No siempre todos los errores en un servicio digital son una falla en el funcionamiento, en el código o su performance.
Estamos en una era de tecnología, que ha obligado a todos los mercados e industrias a digitalizarse, esto trae de por medio diferentes herramientas y canales para comercializar los productos o servicios.
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