Trabajamos con el producto digital MOVISTAR-CLOUD para detectar fallas/issues/novedades en la APP & Portal, buscando maximizar la experiencia de uso y mejorar la satisfacion de los usuarios finales del Canal SVA del operador.
Hemos apoyado para el aumento de satisfacción en la percepción de cliente. Hemos escalado Issuies al owner de producto, apoyando soluciones agiles, Pruebas en escenarios muy específicos generando casos de uso para variados escenarios. Pruebas realizadas en tiempo y usuarios reales. Generación de indicadores que no existían con anterioridad.
GT +(502) 3035 3322
jkostial@gomobil.com.gt
droca@gomobil.com.gt